Plus small
Diensten & services

Branding & Experience

“Brand is the promise we make. Customer Experience is the promise we keep.”

– Darren Kernahan

Arrow up Lees meer
Loyals Group branding & experience creative content

Loyals Groep is een groep van ondernemers die sneller verder willen komen.

Een groep die er is vóór ondernemers die sneller verder willen komen.

Gedrag komt voort uit wat we denken, voelen, willen, kunnen en vinden. In een organisatie wil je dat het gedrag van de medewerkers de doelen van de organisatie dient. Wij weten hands-on wat erbij komt kijken om je merkbelofte niet alleen juist te formuleren, maar dat ook zodanig te doen dat je ‘m ook consistent waar kunt maken. Zo wordt een merkbelofte een merkbeleving. En dat doen we ook voor onze partners en relaties. Practice what your preach!

Consistentie in elk contactmoment
Altijd eenzelfde beleving en gevoel tussen het merk en de ontvanger. Dit betekent dat elk aspect van de klantervaring, van de eerste interactie met het merk tot aan de aankoop en het gebruik van het product of de dienst, moet overeenkomen met de belofte die het merk maakt.

Er zijn verschillende elementen die hierbij kunnen helpen, zoals:

  • Branding: Zorg dat de visuele identiteit van het merk, zoals het logo, de kleurenen de typografie, consistent zijn in alle communicatiekanalen en touchpoints.
  • Tone-of-Voice: Zorg dat de taal en de boodschap van het merk consistent zijn in alle communicatie, zoals advertenties, website, social media, klantenservice, etc.
  • Product of dienst: Zorg dat het product of de dienst zelf voldoet aan de belofte die het merk maakt. Dit betekent dat het product of de dienst moet aansluiten op de behoeften en wensen van de klant, en moet voldoen aan de kwaliteitsnormen die het merk belooft.
  • Customer experience: Zorg dat de klantervaring in lijn is met de belofte die het merk maakt. Dit betekent dat elk contactpunt tussen het merk en de consument moet worden ontworpen met het oog op het bieden van een positieve en consistente ervaring, van de website tot aan de klantenservice.

Door consistentie te bieden in elk aspect van de klantervaring, kan een merk de belofte waarmaken. Zo creëren we een sterke merkervaring die klanten aantrekt en bindt.

PRODUCTEN EN DIENSTEN

Onze Branding & Experiënce diensten zijn dé oplossing voor bedrijven, marketing afdelingen, IT managers en / of (corporate) start-ups die op zoek zijn naar een vertaling van het merk naar een pakkende merkbelofte en een merkbeleving die leidt tot ambassadeurs. Loyals Group kan helpen bij:

  • Storyboarding
  • Guerilla marketing
  • Brand Identity
  • Creative concepting
  • VR and emersive digitale concepten
  • Copywriting
  • Product Video’s
  • Brandmovies
  • Live event registratie en aftermovies
  • Webseries
  • Videostudio verhuur
  • Hybride events
  • Livestreams
  • Kanaal- en traffic management

AANPAK

Wij werken volgens een methode waarin we altijd eerst naar de organisatie zelf kijken. Want pas wanneer je zelf weet wie je bent en wat je doelen zijn kun je daar de passende doelgroep bij identificeren én op de juiste wijze een merkervaring bieden. Wanneer we de juiste inventarisatie en strategie hebben bepaald verdiepen we ook wie we moeten bereiken, binnen welke context en wat daarbinnen échte beleving kan zijn.

Het creeeren van een creatief contcept en bijbehorend campagne framework vindt daarna doelgericht, strategische en tactisch plaats met een combinatie van contentproductie, media inkoop, kanaalvoorbereiding en andere relevante werkzaamheden. Als bijvoorbeeld guerillamarketing onderdeel is van de strategie ontzorgt Loyals Group ook bij de productie van de fysieke middelen. Alles om niet alleen jouw merkbeleving top neer te zetten, maar ook je klantervaring met ons!

Door alle in-house expertise van Loyals Group van strategie tot concept, en van contentproductie tot digitale ontsluiting kunnen we elk facet van onze diensten aanbieden zodat er gewerkt wordt vanuit een one-stop-shop principe. Samenwerkende disciplines onder één dak verzekeren je ervan dat de resultaten naadloos op elkaar aansluiten – online, offline en qua uitstraling en merkbeleving. De aanpak is daarbij altijd op maat voor jouw merk en jouw situatie zodat het resultaat ook optimaal presteert en de juiste emotie op je doelgroep wordt overgebracht. Van merk naar merkbeleving dus.

Het begint in alle gevallen met kennismaking en verkenning van je situatie, ambities en doelen. Afhankelijk van wat er al is gerealiseerd en hoe bruikbaar dat is zorgen we voor een productieaanpak die precies oplevert wat jij wilt presenteren.

WAT LEVERT HET OP

  • Eenheldere en duidelijke merkpositionering en identeit
  • Kernwaarden en gedragskompas
  • Een merkvehraal (Brandstory)
  • Een onderscheidende en aansprekende merkidentiteit
  • Een huisstijl waar niemand omheen kan
  • Creatief campagne concept
  • Campagne Framework
  • Customermapping
Profielfoto van specialist Christiaan Klinkhamer
Profielfoto van specialist Tibor Uittenbogaard

Meer weten?

Neem contact op met onze specialisten Christiaan & Tibor